Wysyłka i płatność

W Voltuna staramy się dostarczać zamówienia szybko i niezawodnie. Niniejsze Zasady wysyłki wyjaśniają nasze metody wysyłki, koszty i czas dostawy.

1. Czas przetwarzania

  • Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt).

  • Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

  • W okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, święta) czas przetwarzania może być nieco dłuższy.

2. Koszty i metody wysyłki

  • Koszty wysyłki są obliczane przy kasie i zależą od lokalizacji oraz wybranej metody wysyłki.

  • Oferujemy wysyłkę standardową oraz, w miarę dostępności, wysyłkę ekspresową.

  • Bezpłatna wysyłka może być oferowana w ramach niektórych promocji - szczegóły zostaną wyświetlone przy kasie.

3. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy (po wysłaniu):

  • Litwa: 2-5 dni roboczych

  • Unia Europejska: 5-15 dni roboczych

  • Międzynarodowe (poza UE): 10-25 dni roboczych (w zależności od miejsca przeznaczenia i odprawy celnej)

Uwaga: czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić z powodu opóźnień pocztowych, przetwarzania celnego lub innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.

4. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu (jeśli są dostępne dla danej metody wysyłki).

5. Opłaty celne, cła i podatki (zamówienia międzynarodowe)

W przypadku zamówień wysyłanych poza UE:

  • Mogą obowiązywać cła przywozowe, podatki i opłaty celne.

  • Opłaty te są obowiązkiem klienta.

  • Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez organy celne.

6. Nieprawidłowy adres lub nieudana dostawa

Upewnij się, że Twój adres wysyłki jest poprawny podczas składania zamówienia.

  • Jeśli zamówienie zostanie zwrócone do nas z powodu nieprawidłowego adresu lub nieudanej próby dostawy, możemy obciążyć Cię kosztami ponownej wysyłki.

  • Jeśli nie chcesz już otrzymywać zamówienia, możemy przetworzyć zwrot pieniędzy pomniejszony o pierwotny koszt wysyłki.

7. Zagubione lub uszkodzone paczki

Jeśli paczka zostanie zgubiona lub dotrze uszkodzona:

  • Skontaktuj się z nami pod adresem w ciągu 7 dni od dostawy (lub oczekiwanej dostawy).

  • Przeprowadzimy dochodzenie z przewoźnikiem i, jeśli zostanie to potwierdzone, zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

8. Płatność

Metody płatności

W naszym sklepie można płacić za pomocą:

  • Swedbank,

  • SEB,

  • Luminor,

  • Citadele,

  • Usługi bankowości internetowejŠiaulių Bank.

Akceptujemy również płatności kartą i inne metody płatności obsługiwane przez MakeCommerce.lt.

Waluta

Wszystkie transakcje w naszym sklepie są przetwarzane w euro (EUR).

Przetwarzanie płatności

Płatności są przetwarzane za pośrednictwem platformy MakeCommerce. lt, zapewniając szybką i bezpieczną realizację transakcji.

Polityka zwrotów

  • Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.

  • Zwroty są dokonywane w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia zwrotu.

  • Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu.

  • Koszty przesyłki zwrotnej (o ile produkt nie jest wadliwy) pokrywa klient.

9. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, skontaktuj się z nami: