FAQ

Gdzie znaleźć szczegóły śledzenia

Potwierdzenie e-mail: Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci link do śledzenia. Jeśli zapłaciłeś za pomocą Apple Pay lub PayPal, sprawdź wiadomość e-mail powiązaną z tym kontem.

Potrzebujesz pomocy? Nie możesz znaleźć wiadomości e-mail? Skorzystaj z asystenta czatu AI na naszej stronie internetowej. Może on natychmiast pobrać informacje o śledzeniu przesyłki i zapewnić aktualizacje statusu zamówienia.

Szacowany czas dostawy

Wielka Brytania: 5-15 dni roboczych

USA: 5-20 dni roboczych

Europa: 5-20 dni roboczych

Cały świat: 8-25 dni roboczych

Wciąż czekasz?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w powyższych ramach czasowych, skontaktuj się z nami, a my natychmiast się tym zajmiemy.

Anulowanie zamówienia:

Masz 6 godzin: Zamówienia można anulować w ciągu 6 godzin od ich złożenia, pod warunkiem, że nie zostały jeszcze wysłane.

Jak anulować: Użyj linku w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub zaloguj się na swoje konto, aby uzyskać dostęp do strony statusu zamówienia.

Błyskawiczne anulowanie: Anuluj w ciągu pierwszych 10 minut, a płatność może nawet nie zostać przetworzona - opłaty zwykle znikają w ciągu 24 godzin.

Wprowadzanie zmian:

Chcesz coś zaktualizować? Najszybszą opcją jest anulowanie zamówienia i złożenie nowego z poprawnymi danymi.

Po 6 godzinach: Po wysłaniu zamówienia lub upływie ponad 6 godzin anulowanie nie jest możliwe. Ale nie martw się - nasza 60-dniowa polityka zwrotów nadal obowiązuje.

Zauważyłeś błąd?

Przed wysyłką: Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, możesz je anulować i złożyć ponownie lub skontaktować się z nami, podając prawidłowe dane.

Działaj szybko: Aktualizacja adresu nie jest gwarantowana po rozpoczęciu przetwarzania, więc skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Przesyłka już wysłana? Musisz skontaktować się bezpośrednio z kurierem - może on być w stanie przekierować paczkę.

Jak zaktualizować dane: Najszybszym sposobem jest skorzystanie z naszego asystenta czatu lub skontaktowanie się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej.

Łatwa naprawa:

Krok 1: Przekaż nam zarówno nieprawidłowy, jak i poprawny adres e-mail.

Krok 2: Natychmiast zaktualizujemy Twoje dane w naszym systemie.

Krok 3: Otrzymasz nową wiadomość e-mail z potwierdzeniem na prawidłowy adres.

Skorzystaj z naszego czatu lub formularza kontaktowego - upewnimy się, że sprawa zostanie szybko rozwiązana!

Jak szybko dotrze moje zamówienie?

Szybka wysyłka: Prawie wszystkie zamówienia opuszczają nasz magazyn w ciągu 1-2 dni roboczych.

Szacowany czas dostawy

Wielka Brytania: 5-15 dni roboczych

USA: 5-20 dni roboczych

Europa: 5-20 dni roboczych

Cały świat: 8-25 dni roboczych

Uwaga: Są to wyłącznie dni robocze (bez weekendów i świąt). Szczegóły śledzenia zostaną podane, gdy tylko zamówienie będzie w drodze.

Gdzie wysyłacie?

Globalny zasięg: Dostarczamy do większości krajów na całym świecie, z bezpłatną wysyłką dostępną dla kwalifikujących się zamówień.

W niektórych regionach obowiązują ograniczenia, ale nasza oferta jest dostępna niemal wszędzie. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konkretnych krajów i minimalnych wymagań dotyczących wydatków na bezpłatną wysyłkę, sprawdź naszą dedykowaną stronę wysyłki.

Wyprodukowano na Litwie (UE): Każde zamówienie jest starannie przygotowywane i wysyłane bezpośrednio z naszego zakładu na Litwie (UE).

Czy możliwa jest dostawa do skrytek pocztowych lub na adresy wojskowe?

Obecnie niedostępne: Obecnie nie dostarczamy przesyłek do skrytek pocztowych ani na adresy wojskowe APO/FPO.

Opcja alternatywna: Prosimy o podanie adresu zamieszkania lub komercyjnego adresu wysyłki w celu pomyślnej dostawy.

Aktywnie pracujemy nad rozszerzeniem opcji dostawy - bądź na bieżąco z aktualizacjami!

Jak mogę zwrócić produkt?

60-dniowy bezproblemowy zwrot:

Zwrot pieniędzy lub kredyt sklepowy: Możesz zwrócić dowolny produkt w ciągu 60 dni, w tym produkty niestandardowe.

Wysyłka zwrotna: Klienci pokrywają koszty przesyłki zwrotnej (zalecamy skorzystanie z opcji śledzenia przesyłki).

Stan: Produkty muszą być nieużywane i w stanie nadającym się do odsprzedaży.

Jak zacząć:

Portal zwrotów: Rozpocznij proces za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Potrzebujesz pomocy? Porozmawiaj z naszym zespołem pomocy technicznej bezpośrednio na stronie internetowej.

Otwarte opakowanie? Bez obaw - zwroty są przyjmowane, jeśli produkt jest nadal nowy i nieuszkodzony.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Szybkie przetwarzanie:

Po naszej stronie: Zwroty są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

Bank: Środki mogą pojawić się na koncie do 5 dni.

Powiadomienie: Po otrzymaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Od zwrotu do zwrotu pieniędzy proces trwa zwykle mniej niż tydzień.

Czy mogę śledzić przesyłkę zwrotną?

Twój wybór:

Śledzone zwroty: Tak - jeśli wybierzesz opcję śledzenia przesyłki, otrzymasz szczegóły śledzenia.

Najlepsze praktyki: Zalecamy, aby w przypadku zwrotów zawsze korzystać z opcji śledzenia przesyłki i zachować numer przesyłki do czasu zakończenia zwrotu.

Koszty zwrotu: Za koszty wysyłki odpowiada użytkownik, więc poziom usług zależy od niego.

Czy mogę wymienić moje zamówienie?

Łatwa wymiana:

60-dniowe okno: Wymiana jest możliwa w ciągu 60 dni od daty zakupu.

Ten sam proces: Skorzystaj z naszego portalu zwrotów i określ, że chcesz dokonać wymiany.

Produkty niestandardowe: Spersonalizowane produkty również można wymienić w ciągu 60 dni.

Jak to działa:

1. Odeślij oryginalny produkt

2. Złóż zamówienie na nowy produkt

3. Przetworzymy wszystko po otrzymaniu zwrotu.

Czy Twoje obudowy są kompatybilne z MagSafe?

MagSafe Ready:

Tough Casesy: Nasza gama etui Tough zawiera wbudowane magnesy zaprojektowane dla akcesoriów MagSafe.

Bezprzewodowe ładowanie: Wszystkie nasze etui obsługują ładowanie bezprzewodowe.

Czym się różnią: Tough z magsafe bezpiecznie zatrzaskuje się na ładowarce MagSafe, podczas gdy Tough bez magsafe ładuje się bezprzewodowo bez blokady magnetycznej.

Jak dbać o etui na telefon?

Zachowaj nowy wygląd:

Delikatne czyszczenie: Przetrzyj wilgotną szmatką - nie są wymagane żadne agresywne środki chemiczne.

Unikaj ciepła: Przechowywać z dala od bezpośredniego światła słonecznego (np. na desce rozdzielczej samochodu), aby zapobiec blaknięciu.

Ostrożne usuwanie: Wyjmij telefon z rogu, zamiast ciągnąć za boki, aby chronić etui.

Prosta pielęgnacja sprawia, że etui pozostaje świeże i zachowuje swój wygląd.

Moje etui nie pasuje - co powinienem zrobić?

Rozwiążmy to:

1. Sprawdź swoje zamówienie: Potwierdź model etui w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

2. Sprawdź swój telefon: Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Informacje, aby zweryfikować model iPhone'a.

Następne kroki:

Zamówiłeś niewłaściwe etui? Skorzystaj z naszego procesu wymiany - upewnimy się, że otrzymasz właściwe etui.

Otrzymałeś niewłaściwe etui? Wyślij nam zdjęcie etui wraz ze zrzutem ekranu strony "Informacje" telefonu, a my natychmiast to naprawimy.

Dzięki naszej 60-dniowej polityce zwrotów zapewnimy Ci idealne dopasowanie.