Zwroty

Polityka zwrotów

Dziękujemy za zakupy w Voltuna. Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia Twoje prawa oraz sposób, w jaki obsługujemy zwroty, refundacje i wymiany.

1. Prawo do anulowania (14-dniowy okres odstąpienia od umowy w UE)

Jeśli znajdujesz się na terenie Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

  • Okres odstąpienia od umowy kończy się 14 dni po dniu otrzymania towarów.

  • Aby skorzystać z tego prawa, należy powiadomić nas na adres

    przed upływem okresu anulowania.

2. Prawo do zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • Przedmioty muszą być nieużywane, w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane, oraz w oryginalnym opakowaniu.

  • Należy przedstawić dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon).

Niektóre przedmioty nie mogą zostać zwrócone, w tym

  • Przedmioty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

3. Proces zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem

    podając numer zamówienia i powód zwrotu.

  2. Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące zwrotu produktu.

  3. Użytkownik ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że produkt był wadliwy lub nieprawidłowy.

4. Zwroty

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu powiadomimy Cię o tym e-mailem.

  • Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni.

  • Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że przedmiot był wadliwy lub popełniliśmy błąd.

5. Wymiana

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymiany na ten sam produkt, skontaktuj się z nami pod adresem


6. Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:

  • Najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

  • Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej lub bankiem, ponieważ przetwarzanie może zająć trochę czasu.

  • Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem

7. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem: